Kullanım Koşulları

Bu koşullar, hizmeti sunan Balkan Group Media (“BGM”) ile hizmetten yararlanan müşteri firma (“Müşteri”, “siz”) arasında geçerlidir. Taraflar arasında ayrıca imzalanmış bir hizmet sözleşmesi varsa, çelişki halinde o sözleşme hükümleri önce gelir.

BGM, Müşteri adına aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Meta (Facebook, Instagram) reklam kampanyalarının kurulması, yayınlanması ve optimize edilmesi.
• Reklam görsellerinin ve metinlerinin hazırlanması, panel üzerinden onaya sunulması.
• Kampanya performansının (harcama, erişim, dönüşüm) panelde raporlanması.
• Panel üzerinden iletilen talep ve revizyonların takibi.

Panel, bu hizmetlerin yürütülmesi için kullanılan bir arayüzdür; tek başına satılan bir yazılım ürünü değildir.

Panel hesabı, BGM tarafından Müşterinin bildirdiği e-posta adresine tanımlanır. Giriş şifre ile değil, e-postaya gönderilen tek kullanımlık bağlantı ile yapılır. Bu e-posta hesabının güvenliğinden ve panele erişimi olan kişilerin yetkili olmasından Müşteri sorumludur. Yetkisiz bir erişimden şüphelendiğinizde derhal balkangroupmedia@gmail.com adresine bildirin.

Müşteri, panel üzerinden kendi Meta reklam hesabını bağlayarak BGM'ye; bu hesapta kampanya oluşturma ve güncelleme, performans verilerini okuma ve Business Manager hesapları arasında iş ortaklığı ilişkisi kurma yetkisi verir. Müşteri, reklam hesabının ve bağladığı Business Manager varlıklarının sahibi veya yetkili kullanıcısı olduğunu beyan eder.

Bu yetki her zaman geri alınabilir: Facebook hesap ayarlarınızdaki Ayarlar → İş Entegrasyonları bölümünden uygulamanın erişimini kaldırmanız yeterlidir. Yetki kaldırıldığında BGM kampanyaları yönetmeye ve raporlamaya devam edemez.

• Reklamlarda kullanılacak marka, görsel, metin ve iddiaların doğru olması ve gerekli haklara sahip olunması.
• Reklam içeriklerinin Meta Reklam Politikaları ile yürürlükteki mevzuata (reklam, tüketici ve kişisel verilerin korunması mevzuatı dâhil) uygun olması.
• Reklam harcamalarının doğrudan Meta'ya ödenmesi ve reklam hesabındaki ödeme yönteminin geçerli tutulması. Reklam bütçesi BGM'nin hizmet bedeline dâhil değildir.
• Onay, revizyon ve bilgi taleplerine makul sürede dönüş yapılması.

• Hizmeti mesleki özen ve makul beceriyle sunmak.
• Reklam hesabı erişimini yalnızca ilgili Müşteriye hizmet vermek için kullanmak.
• Müşteriye ait verileri Gizlilik Politikası kapsamında korumak ve gizli tutmak.
• Panelde raporlanan verileri Meta Marketing API'den geldiği şekliyle sunmak.

Reklam performansı; sektör, bütçe, rekabet ve Meta'nın algoritmaları gibi BGM'nin kontrolü dışındaki etkenlere bağlıdır. BGM belirli bir satış, dönüşüm, erişim veya yatırım getirisi garanti etmez. BGM; Meta'nın reklam veya hesap onaylarından, hesap kısıtlama ve kapatmalarından, API kesintilerinden ya da Meta'nın raporlama verilerindeki gecikme ve tutarsızlıklardan sorumlu tutulamaz.

BGM'nin bu koşullardan doğan toplam sorumluluğu, talebe konu olayın gerçekleştiği tarihten önceki üç ay içinde Müşterinin BGM'ye ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zarar, kâr kaybı ve veri kaybından doğan taleplerden BGM sorumlu değildir. Bu sınırlar, BGM'nin kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Müşterinin sağladığı marka ve içerikler Müşteriye aittir. BGM'nin hizmet kapsamında ürettiği reklam görsel ve metinlerinin kullanım hakkı, hizmet bedelinin ödenmesiyle birlikte Müşteriye geçer. Panelin yazılımı, tasarımı ve altyapısı BGM'ye aittir; kopyalanamaz veya tersine mühendislikle çözümlenemez.

Taraflar, hizmet ilişkisini yazılı bildirimle sona erdirebilir. Fesih halinde BGM'nin reklam hesabına erişimi kaldırılır, devam eden kampanyalar Müşterinin talimatına göre durdurulur veya devredilir. Fesihten sonra panel hesabınız kapatılır; verilerinizin silinmesi Veri Silme Talimatları sayfasındaki adımlara göre yapılır. Fesih tarihine kadar doğan hizmet bedelleri ve reklam harcamaları muaccel olmaya devam eder.

BGM bu koşulları güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve sayfa başındaki tarih değiştirilir. Değişiklikten sonra paneli kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Her türlü soru ve bildiriminiz için: balkangroupmedia@gmail.com.