Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu Balkan Group Media'dır (“BGM”, “biz”). BGM, Türkiye'de faaliyet gösteren bir dijital pazarlama ajansıdır ve müşterisi olan firmalar adına Meta (Facebook, Instagram) reklam kampanyalarını yönetir. Bu politikayla ilgili her türlü soru ve talebiniz için balkangroupmedia@gmail.com adresine yazabilirsiniz.

Müşteri panelini kullandığınızda ve reklam hesabınızı bize bağladığınızda şu verileri işleriz:

• Firma bilgileri: firma adı, logo, sektör, panelde tanımlı tema ve iletişim tercihleri.
• İletişim bilgileri: yetkili kişinin adı, e-posta adresi ve telefon numarası. E-posta adresi aynı zamanda panele girişte kimlik doğrulama için kullanılır.
• Meta reklam hesabı verileri: Meta Marketing API üzerinden eriştiğimiz reklam hesabı kimliği, kampanya / reklam seti / reklam adları ve durumları, bütçe ve harcama tutarları, gösterim, erişim, tıklama ve dönüşüm istatistikleri; ayrıca reklam hesabınızı yönetebilmek için Meta'nın verdiği erişim izinleri (token).
• Panel kullanım kayıtları: tasarım onaylarınız ve revizyon notlarınız, açtığınız talepler, oturum çerezleri ve temel teknik kayıtlar (hata ve erişim logları).

Reklam hesabınıza ait kişisel müşteri listeleri, özel hedef kitle içerikleri ve son kullanıcıların kişisel verileri panele aktarılmaz ve tarafımızca saklanmaz.

• Müşterimiz adına Meta reklam kampanyalarını kurmak, yayınlamak ve optimize etmek.
• Panelde gerçek zamanlı performans raporlarını (harcama, erişim, dönüşüm) göstermek.
• Tasarım onay akışını ve talep takibini yürütmek.
• Aramızdaki hizmet sözleşmesinin gereklerini yerine getirmek ve faturalandırmak.
• Yasal yükümlülüklerimizi karşılamak ve panelin güvenliğini sağlamak.

Verileri yalnızca ilgili müşterinin kendi reklam hesabını yönetmek ve raporlamak amacıyla kullanırız. Meta'dan aldığımız verileri reklam satmak, profil çıkarmak veya başka bir müşteriye hizmet vermek için kullanmayız.

Uygulamamız, siz Meta hesabınızla yetki verdiğinizde şu izinleri kullanır ve bunları yalnızca aşağıda yazılı amaçlarla kullanır:

• ads_management — müşterinin reklam hesabında kampanya oluşturmak ve mevcut kampanyaları güncellemek.
• ads_read — panelde gösterilen performans raporları için reklam istatistiklerini çekmek.
• business_management — müşterinin Business Manager hesabı ile BGM'nin Business Manager hesabı arasındaki iş ortaklığı ilişkisini kurmak.

Meta'dan aldığımız verilerin kullanımı Meta Platform Terms ve Developer Policies ile sınırlıdır. Verilen izinleri Facebook hesap ayarlarınızdaki Ayarlar → İş Entegrasyonları bölümünden dilediğiniz an geri alabilirsiniz.

Verilerinizi üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz ve pazarlama amacıyla paylaşmayız. Hizmeti sunabilmek için yalnızca aşağıdaki altyapı sağlayıcılarını kullanırız:

• Supabase — veritabanı, kimlik doğrulama ve dosya saklama.
• Vercel — panelin barındırılması.
• n8n — panel ile reklam sistemleri arasındaki otomasyon akışları.
• Meta Platforms — reklam hesabı verilerinin kaynağı olan Marketing API.

Ayrıca yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun taleplerini karşılamak için mevzuatın gerektirdiği ölçüde veri paylaşımı yapabiliriz.

Panel verileri Supabase üzerinde Avrupa Birliği bölgesinde (eu-central-1) saklanır. Meta reklam verileri Meta'nın kendi altyapısında tutulur; biz yalnızca raporlama için gereken özet istatistikleri işleriz.

Verilerinizi aramızdaki hizmet ilişkisi sürdüğü müddetçe saklarız. İlişki sona erdiğinde veya silme talebinizi ilettiğinizde verileriniz 30 gün içinde silinir; yalnızca vergi ve ticaret mevzuatının saklamamızı zorunlu kıldığı fatura ve muhasebe kayıtları yasal süre boyunca muhafaza edilir.

Panele giriş şifresizdir; e-postanıza gönderilen tek kullanımlık bağlantı ile yapılır. Veritabanı satır bazlı erişim kuralları (RLS) ile korunur ve her müşteri yalnızca kendi firmasının verilerini görebilir. Meta erişim izinleri şifrelenmiş biçimde, yalnızca sunucu tarafında saklanır ve tarayıcıya gönderilmez.

KVKK madde 11 ve — kapsamdaysanız — GDPR uyarınca; verilerinize erişme, düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmesinin kısıtlanmasını isteme, verilerinizin bir kopyasını talep etme ve verdiğiniz izni geri çekme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için balkangroupmedia@gmail.com adresine yazmanız yeterlidir; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Verilerinizin silinmesine ilişkin adımlar Veri Silme Talimatları sayfasında yer alır.

Panelde yalnızca oturumunuzu açık tutmak için gerekli olan zorunlu çerezleri kullanırız. Reklam veya üçüncü taraf takip çerezi kullanmıyoruz.

Bu politikada değişiklik yaptığımızda güncel metni bu sayfada yayımlar ve sayfanın başındaki tarihi güncelleriz. Sorularınız için: balkangroupmedia@gmail.com.